É muito curioso ler seções de cartas de leitores/consumidores nos jornais e revistas. Curiosas são as cartas dos leitores.
Já as resposta dos prestadores de serviços reclamados são estonteantes.
Estonteante em geral é aplicado no sentido de deslumbrante, maravilhoso. Entretanto, também quer dizer tornar tonto. E é exatamente isso que os departamentos de marketing das empresas tentam fazer nas estapafúrdias respostas que publicam.
Guia da Folha de Hoje traz duas cartas que chamam a atenção. Leitora reclama que foi a um cinema onde havia várias salas e o som de um filme invadia a sala onde outro filme estava sendo exibido. A gerente de Marketing pede desculpas, diz que vai verificar o que aconteceu, afirmando ainda que nunca havia recebido reclamação semelhante.
Ora, o mínimo que o responsável pelo transtorno deveria fazer seria pedir desculpas de forma sincera, oferecer entradas para um novo filme e até mesmo o dinheiro do táxi de ida e volta para a cliente. Chegando ao cinema, o espectador deveria ser recepcionado por algum gerente que lhe oferecesse café ou refrigerante. E no final do filme, esse mesmo gerente o aguardaria para saber se dessa segunda vez tudo correu bem. Isso seria o mínimo dos mínimos.
Em outra carta, no mesmo Guia da Folha, leitor comenta a resposta que o diretor do teatro de Importantíssima Instituição Financeira havia dado anteriormente. O diretor na primeira carta justifica os problemas dizendo que o estabelecimento encontrava-se em “soft opening”. O segundo leitor diz que se o teatro “encontrava-se em Soft Opening, também deveria praticar “soft prices” e não cobrar valores correspondentes a uma casa preparada para funcionar com toda qualidade.
“Soft open”??? Que babaquice é essa??? Dizer que o teatro está abrindo as portas para um período de treinamento talvez seja considerado pobreza intelectual: onde já se viu, teatro importante não falar em “Soft Open”??? Chique é terminho em Inglês!!!
E o Boca é obrigado a adotar um novo Bordão, dessa vez plagiado do cancioneiro nacional, digo, brazillian songs: Se Mandioca fosse americana, farinhada era comida de bacana!!!