Não posso dizer que fui precipitado, menos ainda injusto, com a crítica que fiz ao Atendimento ao Consumidor da Kibon, aqui no Boca. De fato, foi frustrante não encontrar sorvete de massa de chocolate em alguns supermercados da zona oeste de São Paulo. Mais estresse ao constatar que não havia o produto em lugar indicado pelo próprio fabricante.
Com mérito, competência e gentileza, a empresa e seu serviço de atendimento ao consumidor viraram o jogo.
Tão logo escrevi o texto a respeito, liguei novamente para a Kibon e falei que havia publicado a história no meu blog. No dia seguinte ao meu telefonema, na secretária eletrônica, simpática atendente deixava recado informando que havia ligado para resolver a situação.
E de fato resolveram com louvor e elegância.
Entregaram em minha casa duas embalagens do sorvete de chocolate que eu não havia encontrado, acondicionadas em caixas térmicas próprias, que posso aproveitar sempre que quiser levar alimentos que necessitem estar gelados,, duas bonitas e grandes taças para sorvete. tudo isso dentro de uma alegre sacola de algodão cru. Sem contar gentil carta a respeito do fato.
Parabéns!!! Serviço de Atendimento da Kibon, a partir de contratempo para consumidor, consolidou imagem de empresa séria e atenciosa.
