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NÃO AGÜENTA MAIS A MUSIQUINHA DA TELEFÔNICA??? LIGUE ANATEL!

Bote a boca no trombone, Infernos, , , ,

De 21.08.07

Muitas horas, mas muitas mesmo, dos últimos quarenta dias da minha vida foram literalmente jogadas no lixo na tentativa de fazer que a Telefônica regularizasse o sinal da Internet. Digitava a opção para falar com o técnico e ficava ouvindo musiquinha até a ligação cair. Nova tentativa, e o mesmo se repetia.

Aí, ligo e digito a opção para adquirir novos produtos. Parece mágica: imediatamente simpático funcionário atende. Explico a situação e o atendente afirma que está ali para vender, diz que o problema não é dele.

Os dias passando, e a minha Internet cada vez mais temperamental. Acessar bancos, impossível; postar textos, ou mesmo ter acesso ao no meu blog, idem.

Meu técnico garantiu que o defeito era da Telefônica. Amiga minha que conhece muito de Internet que tem Blog no mesmo provedor e igualmente usava o Speedy também enfrentava o mesmo problema. Amigas dela , usuárias do mesmo provedor de blog mas que não eram da Telefônica, estavam postando textos normalmente.

Para postar os últimos textos dispunha de alternativas muito práticas:

Alternativa 1 -Redigir o texto no meu computador, salvar em um disquete. Desligar meu computador e sair pelo meu prédio nos escritórios de vizinhos, não assinantes da Telefônica, naturalmente, pedindo a gentileza de desocupar o computador e me emprestá-lo por quinze minutos.

Alternativa 2 – Sair com o disquete em busca de lan houses para alugar computador e Internet. Acho que é a isso que chamam sobre-taxação – invisto na compra de computador, pago regularmente meu provedor de Internet e sou obrigado a sair perambulando pela noite gelada a procura de serviço pelo qual já paguei e vou ter que pagar novamente.

Esse martírio só se interrompeu a partir de ontem (sabe-se lá por quanto tempo???), quando o técnico da Telefônica constatou o que meu técnico já havia garantido, mais de um mês antes: ou seja, o problema era mesmo causado por falha no Equipamento da Telefônica!!! Não seria mais próprio mudar o nome da Empresa para teleAFÔNICA???

Mas eu só consegui que o técnico da Telefônica se dignasse vir me atender depois de ter feito queixa na Anatel (protocolo 536 876 2007.)

Pois bem, no último domingo, 19/8, meu jornal Folha de S. Paulo vem dentro de uma embalagem onde se lê: Empacotamos a sua FOLHA DE SÃO PAULO para você lembrar do nosso novo pacote. Aí você abre e é a tal famigerada Telefônica vendendo serviços, entre eles de Internet. Descobri com assinantes da Folha de outros bairros, e também do Estadão, que nas semanas anteriores haviam recebido o mesmo pacote.

É inacreditável: eles não conseguem nem atender satisfatoriamente os assinantes de que já dispõem e ainda querem embrulhar – a imagem é deles mesmo – mais gente!!!
A Anatel precisa estabelecer normas rígidas para a atuação das empresas que fiscaliza. Entre outras, determinar que para cada x assinantes haja um técnico no serviço de 0800. E, principalmente, como se tentou estabelecer nos bancos, que o cliente – entre ligar e ter o seu problema solucionado – não pode gastar, em hipótese alguma, mais do que x minutos. Eu sugiro que três minutos até o atendimento começar a ser efetivamente prestado são mais do que suficientes. E, pelo amor de Deus, em paz, sem aquela musiquinha imbecil e enlouquecedora!!!!

Se você também está vendo que sua paciência vai se esgotar, faça como eu e literalmente BOTE A BOCA NO TROMBONE na Anatel – 0800 – 33 -2001 opção 6.

O TERRORISMO É BARATO. JÁ O PREJUÍZO…

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De 13.08.07

É automático. Parou o carro em um posto de gasolina onde não é freguês, e as jogadinhas para empurrar produtos começam. Eles fingem passar boa intenção ao advertir que a troca imediata de tal ou qual produto vai poupar você de imenso prejuízo em prazo curtíssimo. O pseudo bom conselho tem nome muito simples: terrorismo barato. O terrorismo é barato, mas a conta pode vir a ser bem cara!!!

Logicamente que o frentista não despeja todo o seu arsenal em cima um único cliente.

Lá vão alguns truquinhos primários usados. Não vou enumerar todos. Seria imensa pretensão minha julgar que conheço tudo. Além disso, a criatividade dos sujeitos não “pára de criar”.

A gentileza de limpar o seu pára-brisa pode preceder um:

– Madame/Doutor, as palhetas estão ressecadas. Desse jeito, elas vão riscar todo o vidro!!!

Ao pedir para abrir o capô do carro, muito mais do que prestar serviço, o sujeito quer mesmo é explorar um imenso mercado.

Lá vão alguns xavecos padrão nesse momento:

– O nível da água do radiador tá beleza, mas se não colocar um aditivo aqui, isso vai acabar enferujando todo o motor!!!

– Nossa, óleo de freio do jeito que está é um perigo!!!
(se for mesmo o caso de completar, seu mecânico fará isso sem cobrar nada).

No momento em que você juntou uma graninha extra e decidiu trocar dois ou até os quatro pneus de seu carro, a chance de o vendedor não lhe dar o fraternal conselho abaixo é a mesma de você jogar uma moeda pro alto e ela cair em pé:

– Se não trocar também os amortecedores, esses pneus novos vão ficar carecas em menos de três meses!!!

Voltando ao motor. O sujeito mostra imenso zelo ao tirar a vareta de óleo e limpá-la. Mas quando ele coloca novamente, ele não enfia até o fim. O resultado é óbvio. Por mais cheio que esteja o reservatório, a vareta indicará que está faltando pelo menos meio litro. Isto sem contar que no posto de gasolina o óleo custa muito mais do que se paga nos grandes supermercados. Com um probleminha extra que não tem tamanho, mas novamente tem custo muito alto. Para ganhar eventual comissão em cima de um ou meio litro de óleo, o frentista poderá causar um belo estrago no motor e uma conta considerável na oficina.

De uma maneira geral, a solução pode ser simples. Procure sempre abastecer em um mesmo posto e torne-se freguês. Quanto ao óleo, de manhã cedo, antes de ligar o carro, em terreno plano, examine você mesmo o óleo. Por mais desajeitado que você seja, como é o meu caso, não dá para fazer muita besteira. Além disso, como diz a propaganda:

– Ser poupado daquela ladainha primária no posto de gasolina NÃO TEM PREÇO.

Quando o nível estiver realmente um pouco baixo, tenha em casa um litro de óleo (comprado no supermercado, é lógico) e complete aos poucos você mesmo.

Finalmente, se o frentista disser que é inadiável mudar tal ou qual peça, consulte sempre o seu mecânico. Se o cara for terrorista dos bons e convencer você de que o carro vai explodir antes de você chegar à esquina, deixe o carro parado no meio do posto e diga a ele que está apavorada/o e vai pedir pro seu mecânico ir resolver a coisa. Certamente ele vai dizer que não é o caso. Além disso, esse negócio de carro explodir é mais coisa de Oriente médio, não é mesmo???

Bilhete para Quem Leva Baile do SpeedyTelefonica e Não Agüenta Mais Dançar ao Som Daquela Musiquinha

Bote a boca no trombone, Infernos, ,

De 09.08.07

Usuários do Speedy da Telefônica não estão conseguindo entrar em várias páginas da Internet. Se vc liga na Telefônica, cê leva um baile e não consegue falar com ninguém.

Quem estiver encontrando esse problema, ligue para a Anatel 0800 332001- opção 6. Na Anatel, o atendimento é imediato. Vc não fica ouvindo musiquinha e a Anatel – Agência Reguladora – dá um prazo de 5 dias úteis para a Telefônica resolver o problema.

Entre ligar, falar com a Anatel e desligar o telefone vc não vai gastar mais do que 2 minutos. Guardem esse telefone com vcs e reclamem sempre que for necessário. Anatel 0800 332001

Se todos os prejudicados ligarem, a Anatel vai acabar punindo a Telefônica e obrigando a Telefonica a prestar um serviço mais decente. Ligue mesmo!!!

Se vc quer uma vida com menos estresse, passe pra frente – pra toda sua lista – essa mensagem. BOTEM A BOCA NO TROMBONE!!!

Abraços
Paulo

Boca no Trombone, canal aberto ganha importante adesão.

Bote a boca no trombone, , ,

A idéia de tornar o Boca no Trombone canal aberto para que o cidadão possa se expressar, menos de uma hora após ter sido timidamente lançada, já conta com importante adesão. Gilberto de Palma, do Instituto Ágora, eviou-me o email que colo abaixo, mostrando disposição de participar efetivamente da coisa quando estiver ao alcance dele. O site do Instituto Ágora é: http://www.institutoagora.org.br.
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Abaixo, o email do Gilberto.

Parabéns, Paulinho,

V. merece mais que promoção. De minha parte, atenção e um abraço carinhoso. Essa idéia quase de prestação de serviço é um caminho legal. Talvez possa te ajudar listando canais efetivos de participação, onde V., o dono da bola (da comunicação), encaminha, despacha e comenta na ida e na volta, comportamentos e motivações. De cara te asseguro; quando se tratar de sugestões de leis (esferas municipal, estadual e federal), Ouvidoria do Eleitor, do Instituto Ágora, onde trabalho e com imenso prazer acatamos e acompanhamos as sugestões até se transformarem em leis, sobretudo municipais. Nossa estrutura funciona, venha nos conhecer. Para as esferas estadual e federal, só encaminhamos, mas não acompanhamos a tramitação, pois não temos pernas para isso. Quando o assunto for defesa do consumidor, o destino é o IDEC, ong parceira do Ágora. Assim há outras, para diferentes temas e destinos. O Blog do Paulinho não terá obrigação de garantir nada, mas terá muito assunto para comentar, isso te garanto. E, ofereço meus préstimos, modestos mas sinceros.

Um abraço.

Guengo.
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Aí está, vamos em frente Botando a Boca no Trombone porque o caminho é esse mesmo.

Metáfora à moda do Presidente Lula: a bola está no centro do gramado. Quem vai dar o pontapé inicial???